50 מקורות מידע חשובים לעוסקים בכתיבת תוכן לאינטרנט

Smashing Magazine המשובח העלה לא מזמן רשימה מכובדת של קישורים למקורות מידע חשובים לעורכי תוכן אינטרנט, קופירייטרים, וכל מי שעוסק בכתיבה לרשת האינטרנט.

חלק ממקורות המידע רלבנטיים בעיקר לאלו העוסקים בכתיבה בשפה האנגלית, אך בחלק הרביעי של הרשימה תוכלו למצוא לא מעט “יהלומים” שיתאימו גם לכותבים בשפה העברית.

במבט ראשוני רשימות עמוסות מסוג זה יכולות להבהיל קצת ולכן אני נוהג לבלוע אותן בחלקים – קישור אחד או שניים בכל פעם שמתפנה רגע חופשי.

מבחני Eye Tracking לעיצוב ותוכן אתרי אינטרנט

Eye tracking היא שיטת מעקב אחר תנועות האישונים של הגולשים במטרה לזהות כיצד נע מבטם על פני דף האינטרנט והיכן הם מתעכבים בעת הקריאה.

מבחני Eye tracking מאפשרים לזהות את דפוסי הקריאה ולאתר את נקודות התורפה והחוזק של דף האינטרנט על מנת לבצע אופטימיזציה לתוכן אינטרנט ולעיצוב האתר על סמך נתוני התנהגות הגולשים והדרך בה הם קוראים את דף האינטרנט.

כיצד גולשים קוראים תוכן באינטרנט?

בסוף המאה ה-19 הבחין רופא עיניים צרפתי בשם Louis Emile Javal כי בזמן הקריאה עיני הגולש אינן נעות בצורה “חלקה” על פני הטקסט אלא נחות על מילה או על מספר מילים לפרקי זמן קצרצרים.

מנוחה זו מכונה פיקסציה (Fixation).

במשך השנים חקרו פסיכולוגים דפוסי קריאה של טקסט מודפס וכתוב בכתב יד ואישרו את הבחנתו של Javal.

הפסיכולינגוויסט קית’ ריינר מאוניברסיטת מסצ’וסטס שחקר את דפוסי הקריאה באינטרנט, גילה כי גם באינטרנט ניתן לזהות דפוסי קריאה מקוטעים. ריינר מדד פיקסציות שאורכות 0.25 שניות בממוצע. לאחר הפיקסציה ממשיכות העיניים לנוע לקבוצת המילים הבאה במעבר שאורכו כ-0.1 שניות. לאחר מספר פיקסציות ומעברים כאלה עוצר הגולש בכדי לנתח את מה שקרא. עצירה זו אורכת כ-0.3 עד חצי שנייה.

העובדה כי הקריאה באינטרנט אינה רציפה אלא מורכבת מסריקת מקטעים רבת חשיבות עבור כל מי שעוסק בכתיבה לאינטרנט או בעיצוב אתרים. אותן נקודות פיקסציה עליהן נחות עיני הגולש, הן בטקסט שבאתר והן באלמנטים אחרים שבו (באנרים, מודעות מילים, קישורים, תמונות, שדות רישום וכדומה), הן בדיוק המקום המתאים לשבץ את מילות המפתח החשובות ביותר בטקסט או לשלב טריגרים שיווקיים שונים.

כיצד מבוצעים מבחני Eye Tracking?

בדיקות ה-Eye tracking מבוצעות באמצעות מכשור מיוחד הבודק את תנועות העין של הגולש ומייצר מפות חום, המציגות את הנקודות שמשכו את תשומת הלב הרבה ביותר ואת האזורים הפחות נצפים של דף האינטרנט.

יש לציין כי מכשור יקר זה אינו בר-השגה עבור מרבית בעלי האתרים, ובעל חיסרון נוסף: איש השמישות אמיר דותן מציין כי מכשירי ה-Eye tracking בודקים אך ורק את תנועות האישונים של הגולש ומתעלמים מיכולות הראייה המרחבית שלו, כלומר מיכולתו לקלוט ולעבד מידע הנמצא סביב אותה נקודה מסוימת עליה נחות העיניים. יחד עם זאת, מחקר Eye tracking חיוני לזיהוי מרכזי התרחשות בדף האינטרנט, נקודות מפתח המושכות תשומת-לב מיוחדת וכדומה, ולכן מהווה כלי חשוב ומרכזי בבדיקות שמישות של תוכן אינטרנט ועיצוב ממשקים.

לאנשים שונים הרגלי קריאה שונים, אך בעזרת מבחני Eye tracking אותרו דפוסים מסוימים החוזרים ונשנים בקרב מרבית גולשי האינטרנט.

כמעט כל מפות החום שיוצרו במבחני Eye tracking על אתרים שונים הציגו מבנה קבוע, פחות או יותר, של סריקת הדף. התאמת תוכן ועיצוב האתר שלכם לדפוסים אלה תוביל לשיפור השימושיות שלו, ובנוסף תוכלו להשתמש בידע על דפוסים קבועים אלה כדי לשבץ בצורה אפקטיבית את התכנים החשובים ביותר שברצונכם להעביר לגולש, בין אם תכנים שיווקיים או אחרים.

התאמת עיצוב ותוכן האתר לדפוסי הקריאה באינטרנט

הנה מספר הנחיות בסיסיות להתאמת אתר האינטרנט שלכם לדפוסי הקריאה באינטרנט:

1. תנועת  העין – ישנם שישה אלמנטים מרכזיים שמכתיבים את תנועת העיניים על דף האינטרנט: גודל, צבע, תנועה, צורה, מיקום והאופי הטבעי של סריקת דף אינטרנט.

לכן:

• תכנון טוב של אתר אינטרנט הוא תכנון המנצל אלמנטים אלו לטובת הדגשת הדברים שעורך התוכן רוצה להדגיש.
• תוכן אינטרנט חייב להתחשב בעיצוב הדף. לפני שאתם כותבים תוכן לאתר אינטרנט, התעניינו בעיצוב הדף והתאימו את התוכן לעיצוב על פי האלמנטים המרכזיים הללו.

2. סריקת F – מחקרים מראים שהאופי הטבעי של סריקת דף אינטרנט הוא בצורת האות F, כלומר סריקת החלק העליון של דף האינטרנט ואז סריקה אנכית של הדף תוך כדי התעכבות על אלמנטים שוברי שיגרה במרכז הדף. אלמנטים אלו יכולים להיות תמונות, כותרות, קישורים וכדומה. יש להניח כי קוראים בשפה העברית יסרקו את דף האינטרנט במהופך, כלומר כאשר הציר האנכי של הסריקה נמצא בצידו הימני של הדף.

לכן:

• יש לנצל את האופי הטבעי של סריקת הדף ולמקם את התוכן החשוב לכם בנקודות שעליהן עיני הגולש ינוחו בוודאות: החלק השמאלי-עליון של הדף, הציר האנכי שמאלי של הדף וכדומה.
• אם ברצונכם “למשוך” את עיני הגולש לתוכן חשוב בעומק הדף יש להוסיף לידו אלמנטים שוברי שגרה.

3. כותרות – כותרות הן אלמנטים שוברי שיגרה חשובים מאד. גולשים רבים סורקים את תוכן האינטרנט במהירות רבה ומתעכבים רק על קריאת הכותרות או כותרות המשנה.

לכן:

• אם כמות התוכן באתר שלכם רבה, עליכם להוסיף כמות גדולה של כותרות, כותרות משנה ולידים.
• קשה להפריז בחשיבותן של כותרות טובות. על הכותרות שלכם להיות אינפורמטיביות ויחד עם זאת מושכות תשומת לב. כתיבת כותרות טובות היא מיומנות שעל אנשי תוכן אינטרנט לסגל לעצמם.
• מומלץ להצמיד את הכותרות לצד הסריקה האנכי של ה-F ולא למרכז אותם על מנת להבטיח שהן אכן יקראו על ידי הגולש.
• מחקרי שימושיות הראו כי הוספת כותרת משנה ברורה לטקסט מביאה את רוב הגולשים לקרוא אותה במלואה. יחד עם זאת, הקדמה או כותרת משנה ממצה שאינה מלווה בפיתוי או עידוד כלשהו להמשך הקריאה מביאה את הגולשים לוותר על קריאת הפסקה. שלבו כותרות משנה בצורה חכמה ותמיד הוסיפו להן עידוד להמשך קריאת התוכן.

4. תוכן – גם התוכן עצמו יכול להיות אלמנט שובר שגרה. מילים רבות עוצמה (power words) יכולות למשוך את תשומת הלב של הגולש ולגרום לפיקסציה.

פסקאות קצרות מעודדות קריאה מלאה יותר של תוכן האתר. פסקאות ארוכות מעודדות סריקה מהירה ולא מעמיקה.

לכן:

• התחילו את הפסקאות החשובות שלכם במילים רבות עוצמה שיעודדו את המשך קריאת הפסקה. הכנת רשימה של power words כאלו היא חלק הכרחי מעבודתו המקדימה של עורך התוכן, לפני שהוא ניגש לכתוב את תוכן האתר.
• שפרו את הקריאות של תוכן האתר שלכם. חלקו לפסקאות, רווחו בין שורות ומילים והשתמשו בפונט נעים לקריאת אינטרנט. כך תשפרו את סיכויי הפיקסציות על האלמנטים שוברי השגרה החשובים לכם.

5. תמונות – אימג’ים ותמונות הם אלמנטים שוברי שגרה רבי עוצמה.

לכן:

• שלבו תמונות באזורים אליהם אתם רוצים למשוך את תשומת לב הגולשים. הימנעו משילוב תמונות באזורים פחות חשובים כדי לא לעייף את הקורא ולבלבל אותו.
• מחקרים מראים כי האימג’ים המושכים את תשומת הלב הרבה ביותר הם אימג’ים של פנים אנושיות.

6. עיצוב התוכן – עיצוב הטקסט בדף האתר משפיע מאד על אופי קריאת תוכן אינטרנט.

אלמנטים כמו גודל הפונט, הדגשות, הטיות וכדומה משמשים כשוברי שגרה אפקטיביים ומומלץ לשלב אותם בטקסט בחוכמה.

לכן:

• מחקרים הראו כי פונט קטן מעודד קריאה מעמיקה יותר של תוכן אתר האינטרנט מאשר פונט גדול. מצד שני, פונט קטן קשה יותר לקריאה ולעיתים “מבריח” גולשים מהדף. אם אתם רוצים לגרום לקורא להתעמק ולקרוא את תוכן האתר בדקדקנות – העדיפו פונט קטן. מומלץ לגבות את הבחירה שלכם במבחני Eye tracking או בדיקות שימושיות אחרות.
• השתמשו בהדגשות וטקסט נטוי (Italics) כדי למשוך את תשומת ליבו של הגולש לנקודות חשובות ומילים רבות עוצמה.

התנצלות ואינדקס עורכי תוכן חדש

הבלוג שקע בתרדמת חורף ארוכה מהרגיל. הסיבה לכך היא עומס מטלות הקשורות לחיי האישיים ובעיקר לעבודתי – ובימים טרופים אלו, זוהי ברכה.

אנצל הפוגה זו להמלצה על אתר חדש בשם מילימילים. זהו אינדקס חופשי המרכז עורכים, מגיהים ומתרגמים ומאפשר לאתר בעל מקצוע מתאים בהתאם לדרישות ספציפיות. ישנם כמה אתרים מקומיים המציעים לשדך בין פרילאנסרים לבין מעסיקים, אך אם אינני טועה זהו האתר הראשון שמתרכז אך ורק במקצועות העריכה, התרגום וההגהה.

ברשימת הסוגות המפורטות באתר לא איתרתי קטגוריה של עורכי תוכן. עורך מילימילים, שענה למייל ששלחתי לו בנושא זה, הסכים שאכן יש מקום להוספת קטגוריה של עורכי תוכן אינטרנט לאתר ואני מקווה שזו אכן תתווסף במהרה.